Куда идет товар после возврата на Вайлдберриз

Вайлдберриз — это огромный онлайн-маркетплейс, где покупатели могут найти товары на любой вкус и цвет. Но что происходит с товаром, когда покупатель его возвращает?

1. Давайте разберемся!
2. Куда девается возврат на Вайлдберриз
3. Что происходит после возврата товара на Вайлдберриз
4. Как происходит возврат товара на пункте выдачи Wildberries
5. Куда приходят деньги после возврата на Вайлдберриз
6. Куда девают возврат на Вайлдберриз
7. Как происходит процесс возврата товара на Вайлдберриз
8. Что будет за возврат товара на Вайлдберриз

Давайте разберемся!

Куда девается возврат на Вайлдберриз

Вайлдберриз — это не просто онлайн-площадка, а сложная система, которая обеспечивает доставку, хранение и обработку товаров.

Возврат товара на Вайлдберриз — это обычное явление, которое происходит по разным причинам.

Первый этап: Возвращенный товар попадает на склад Вайлдберриз. Это может быть как центральный склад, так и региональный, расположенный ближе к пункту выдачи, где покупатель оформил возврат.

Второй этап: На складе товар проходит проверку. Сотрудники Вайлдберриз оценивают состояние товара, сравнивая его с описанием на сайте. Если товар не соответствует описанию, его могут вернуть продавцу.

Третий этап: В зависимости от состояния товара, он может быть:

• Вернут продавцу: Если товар не имеет дефектов, продавцу могут вернуть товар обратно. В этом случае продавец может продать его заново.
• Продан по схеме FBW: Если товар не имеет дефектов, его могут продать по схеме FBW (Fulfillment by Wildberries). В этом случае Вайлдберриз хранит товар на своем складе и отправляет его покупателям.
• Утилизирован: Если товар имеет дефекты, его могут утилизировать. Это происходит в случае, если его невозможно продать или вернуть продавцу.

Что происходит после возврата товара на Вайлдберриз

Возврат денег на Вайлдберриз — это важный процесс, который должен быть прозрачным и быстрым.

Как правило, деньги возвращаются на ту карту, с которой была произведена оплата.

Но бывают случаи, когда возврат невозможен:

• Карта недействительна: Если карта, с которой была оплачена покупка, недействительна, например, срок ее действия истек, то деньги могут быть возвращены на другой банковский счет.
• Неверные реквизиты: Если покупатель указал неверные реквизиты, то деньги могут быть возвращены на счет Вайлдберриз. В этом случае покупателю необходимо связаться с службой поддержки Вайлдберриз и указать правильные реквизиты.

Чтобы получить возврат на свои реквизиты, необходимо указать их в личном кабинете Вайлдберриз. В разделе «Личные данные» — «Мои реквизиты» вы можете ввести номер карты, счет или другие данные.

Срок возврата денег: Как правило, деньги возвращаются в течение 7 календарных дней.

Но иногда этот процесс может занять больше времени.

Это может быть связано с некоторыми факторами:

• Проверка товара: Вайлдберриз может проводить дополнительную проверку товара, чтобы убедиться, что он был возвращен в исправном состоянии.
• Технические неполадки: Иногда возврат денежных средств может задерживаться из-за технических неполадок на стороне Вайлдберриз или банка.

Как происходит возврат товара на пункте выдачи Wildberries

Возврат товара на пункте выдачи — это простой процесс, который можно осуществить в несколько шагов:

• Создать заявку: Покупатель должен создать заявку на возврат в мобильном приложении Wildberries. Это можно сделать в разделе «Мои заказы».
• Указать причину возврата: Покупатель должен указать причину возврата товара. Это может быть несоответствие товара описанию, дефекты или просто неудовлетворение покупкой.
• Отправить товар: Покупатель должен принести товар на пункт выдачи, где он был получен. Сотрудники пункта выдачи проверят товар и оформят возврат.

Важно отметить, что с 4 апреля 2024 года оформить заявку на проверку товара можно в течение 1 года после покупки.

Это значит, что покупатель может вернуть товар, даже если он был куплен давно.

Но при этом товар должен быть в исправном состоянии и в оригинальной упаковке.

Куда приходят деньги после возврата на Вайлдберриз

После возврата товара на Вайлдберриз деньги могут быть возвращены покупателю несколькими способами:

• На банковскую карту: Если товар был оплачен банковской картой, то деньги будут возвращены на ту же карту.
• На баланс личного кабинета: Если товар был оплачен с помощью баланса личного кабинета, то деньги будут возвращены на этот баланс.
• На реквизиты: Если возврат на карту или баланс личного кабинета невозможен, то деньги могут быть возвращены на реквизиты, которые покупатель указал в личном кабинете.

Средний срок возврата денежных средств составляет от 1 до 10 рабочих дней.

Но иногда этот процесс может занять больше времени.

Это может быть связано с некоторыми факторами:

• Проверка товара: Вайлдберриз может проводить дополнительную проверку товара, чтобы убедиться, что он был возвращен в исправном состоянии.
• Технические неполадки: Иногда возврат денежных средств может задерживаться из-за технических неполадок на стороне Вайлдберриз или банка.

Куда девают возврат на Вайлдберриз

Вайлдберриз не просто принимает возвраты, но и старается минимизировать их количество.

В этом помогают несколько факторов:

• Прозрачная информация о товаре: Вайлдберриз предоставляет полное описание товара, включая фотографии, размеры, материалы и другие важные детали. Это помогает покупателю сделать правильный выбор и избежать ненужных возвратов.
• Отзывы покупателей: Вайлдберриз поощряет покупателей оставлять отзывы о товарах. Это помогает другим покупателям сделать правильный выбор и избежать ненужных возвратов.
• Программа «Гарантия возврата денег»: Вайлдберриз гарантирует возврат денег за товар, если он не удовлетворил покупателя. Это делает покупки на Вайлдберриз более безопасными и уверенными.

Но несмотря на все усилия Вайлдберриз, возвраты все же происходят.

В этом случае Вайлдберриз старается найти лучшее решение для всех сторон:

• Возврат товара продавцу: Если товар не имеет дефектов, его могут вернуть продавцу. В этом случае продавец может продать его заново.
• Продажа товара по схеме FBW: Если товар не имеет дефектов, его могут продать по схеме FBW (Fulfillment by Wildberries). В этом случае Вайлдберриз хранит товар на своем складе и отправляет его покупателям.
• Утилизация: Если товар имеет дефекты, его могут утилизировать. Это происходит в случае, если его невозможно продать или вернуть продавцу.

Как происходит процесс возврата товара на Вайлдберриз

Возврат товара на Вайлдберриз — это процесс, который требует внимания и определенных действий как от покупателя, так и от продавца.

Для покупателя процесс возврата прост:

• Оформить заявку: Покупатель может оформить заявку на возврат в личном кабинете на сайте Вайлдберриз или в мобильном приложении.
• Указать причину возврата: В заявке необходимо указать причину возврата. Это может быть несоответствие товара описанию, дефекты или просто неудовлетворение покупкой.
• Отправить товар: Покупатель может отправить товар на склад Вайлдберриз или принести его на пункт выдачи.

Для продавца процесс возврата более сложен:

• Рассмотреть заявку: Продавец должен рассмотреть заявку на возврат от покупателя в течение 7 дней.
• Одобрить или отклонить заявку: Продавец может одобрить заявку на возврат или отклонить ее. Если заявка одобрена, то продавец должен вернуть деньги покупателю.
• Принять товар: Если заявка одобрена, то продавец должен принять товар от покупателя. Товар может быть возвращен на склад Вайлдберриз или отправлен покупателю по адресу.

В случае одобрения возврата покупатель может вернуть покупку любым способом:

• Принести на ПВЗ: Покупатель может принести товар на пункт выдачи, где он был получен.
• Отдать курьеру: Покупатель может отдать товар курьеру, который приедет по адресу.

Что будет за возврат товара на Вайлдберриз

Возврат товара на Вайлдберриз — это практика, с которой сталкивается большинство покупа