Как отменить заказ на Золотом яблоке
«Золотое Яблоко» — это не только рай для любителей техники и гаджетов, но и магазин, где всегда можно найти что-то особенное. 🎁 Однако, бывает так, что покупка оказывается не совсем той, что вам нужна. И тогда возникает вопрос: как отменить заказ? Не волнуйтесь! «Золотое Яблоко» предлагает простые и удобные способы решения этой проблемы.
- Самовывоз: отмена до получения заказа
- Отмена заказа после оформления
- Возврат денежных средств
- Не забрали заказ
- Изменение заказа
- Отказ от заказа в пункте выдачи
- Изменение доставки
- Заключение
- FAQ
Самовывоз: отмена до получения заказа
Если вы оформили заказ с доставкой «самовывоз», то у вас есть прекрасная возможность отменить его до того, как он будет собран.
- Как это сделать? Просто выберите способ доставки «самовывоз из магазина» при оформлении заказа.
- Как узнать, что заказ готов? Вы получите SMS-сообщение, когда ваш заказ будет собран.
- Можно ли забрать заказ в другом магазине? К сожалению, забрать заказ можно только в том магазине, который вы указали при оформлении.
- Где действует самовывоз? Самовывоз доступен во всех городах, где есть магазины «Золотого Яблока».
Отмена заказа после оформления
Если вы уже оформили заказ, но передумали, не отчаивайтесь! «Золотое Яблоко» предоставляет множество вариантов отмены заказа.
- Через мобильное приложение: В мобильном приложении «Золотого Яблока» найдите свой заказ и выберите опцию «Отменить заказ».
- На сайте: На сайте «Золотого Яблока» зайдите в «Мои заказы», найдите нужный заказ и нажмите «Отменить заказ».
- С помощью операторов call-центра: Позвоните в call-центр «Золотого Яблока» по номеру 8 800 770 70 21 и сообщите оператор о желании отменить заказ.
- В онлайн-чате WhatsApp и Telegram: Найдите официальный аккаунт «Золотого Яблока» в WhatsApp или Telegram и напишите о желании отменить заказ.
Возврат денежных средств
После отмены заказа деньги будут вернуты на ваш счет в течение 10 дней.
- Как быстро вернутся деньги? Сроки зависят от вашего банка. Обычно это происходит в течение 2-3 дней, но иногда может занять до 10 дней.
- Что делать, если деньги не пришли? Если деньги не поступили на ваш счет в течение 10 дней, обратитесь в ваш банк.
- Что будет, если вы оплатили заказ подарочной картой? Если вы использовали подарочную карту для оплаты заказа, то вам будет выдана новая электронная подарочная карта с суммой возврата в течение 1-2 дней.
Не забрали заказ
Если вы не смогли забрать заказ в течение 3 дней после его поступления в магазин, то вам придется оформить заказ заново.
Изменение заказа
Хотите изменить дату или интервал доставки? Обратитесь в Службу Поддержки Клиентов «Золотого Яблока», сообщив номер заказа, фамилию и имя.
- Как связаться со Службой Поддержки Клиентов? В зависимости от места доставки вашего заказа вам нужно обратиться в соответствующий отдел Службы Поддержки Клиентов.
- Как изменить адрес курьерской доставки? Для изменения адреса курьерской доставки обратитесь в Службу Поддержки Клиентов по телефону +375298888719.
Отказ от заказа в пункте выдачи
В собственных пунктах выдачи «Золотого Яблока» вы можете получить весь заказ или отказаться от всего заказа.
- Можно ли отказаться от части заказа? К сожалению, частичный выкуп в настоящее время невозможен.
- Как вернуть заказ? Если вы решили вернуть заказ, то вам нужно обратиться к сотруднику пункта выдачи.
Изменение доставки
После размещения заказа изменить адрес доставки невозможно.
Заключение
Отмена заказа в «Золотом Яблоке» — простой и удобный процесс. «Золотое Яблоко» предоставляет множество вариантов отмены заказа, а также гарантирует быстрый возврат денежных средств.
FAQ
- Как отменить заказ в «Золотом Яблоке»? Отменить заказ можно через мобильное приложение, на сайте, с помощью операторов call-центра, в онлайн-чате WhatsApp и Telegram или по телефону 8 800 770 70 21.
- Сколько времени занимает отмена заказа? Статус заказа изменится на «отменён» сразу после оформления возврата.
- Сколько времени занимает возврат денежных средств? Деньги будут вернуты в течение 10 дней после подтверждения передачи товара обратно курьерской службе.
- Что будет, если не забрать заказ в течение 3 дней? Если вы не сможете забрать заказ в течение 3 дней, то вам придется оформить заказ заново.
- Можно ли изменить адрес доставки? После размещения заказа изменить адрес доставки невозможно.
