Как отменить заказ на Лэтуаль

Заказ в Летуаль — это как волшебная коробочка с ароматами, косметикой и парфюмерией, ожидающая вас! Но что делать, если вы передумали? 🤯 Не волнуйтесь, мы разберемся!

1. Отмена заказа до получения: возможность или миф? 🤔
2. Что делать, если вы получили заказ, но он вам не подошел? 😕
3. Не переживайте, у вас есть право отказаться от товара в течение 7 дней после его получения! 🎁
4. Что делать, если заказ не доставлен? 🚚
5. Как отменить заказ в мобильном приложении? 📱
6. Часто задаваемые вопросы: FAQ

Отмена заказа до получения: возможность или миф? 🤔

К сожалению, после оформления заказа в Летуаль, отменить его полностью или частично, как правило, невозможно. 💔 Система работает таким образом, что ваш заказ сразу же отправляется в обработку, и изменить его уже нельзя.

Но есть исключения! 💡 Если вы успели оформить заказ, но еще не получили смс-уведомление о его отправке в магазин, у вас есть шанс отменить его. Для этого вам нужно:

• Проверить статус заказа в личном кабинете на сайте Летуаль.
• Связаться с оператором по телефону горячей линии.
• Отменить заказ через онлайн-чат на сайте Летуаль.

Важно! Отмена заказа возможна только до момента его отправки в магазин. После получения смс-уведомления о поступлении заказа в магазин, отменить его уже невозможно.

Что делать, если вы получили заказ, но он вам не подошел? 😕

Не переживайте, у вас есть право отказаться от товара в течение 7 дней после его получения! 🎁

Вот что вам нужно сделать:

1. Ознакомьтесь с правилами возврата на сайте Летуаль.
2. Сохраните товар в первоначальном виде. Это значит, что товар должен быть в оригинальной упаковке, с ярлыками и без следов использования.
3. Свяжитесь с оператором по телефону горячей линии или через онлайн-чат на сайте Летуаль, чтобы сообщить о желании вернуть товар.
4. Оформите возврат в соответствии с правилами сайта Летуаль.

Важно! Возврат товара возможен только при наличии чека и оригинальной упаковки.

А как же деньги? 💰 Деньги за возвращенный товар вам вернут на ваш счет в течение 10 рабочих дней после получения товара на складе Летуаль.

Что делать, если заказ не доставлен? 🚚

В случае недоставки заказа, Летуаль гарантирует возврат полной стоимости заказа, включая стоимость доставки. 🤝

Для этого вам нужно:

1. Связаться с оператором по телефону горячей линии или через онлайн-чат на сайте Летуаль.
2. Предоставить информацию о заказе.
3. Дождаться подтверждения от службы доставки о том, что заказ не доставлен.
4. Получить возврат денежных средств на ваш счет.

Как отменить заказ в мобильном приложении? 📱

В мобильном приложении Летуаль отменить заказ можно через операционное меню (три точки) под товаром.

Выберите действие «Отменить доставку», и заказ будет отменен.

Важно! Отменить заказ можно только до момента его отправки в магазин. После получения смс-уведомления о поступлении заказа в магазин, отменить его уже невозможно.

Часто задаваемые вопросы: FAQ

• Можно ли отменить заказ, если он уже оплачен? Да, вы можете отменить заказ, если он еще не отправлен в магазин.
• Что делать, если я не могу отменить заказ через сайт? Свяжитесь с оператором по телефону горячей линии или через онлайн-чат на сайте Летуаль.
• Как долго ждать возврата денег за возвращенный товар? Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара на складе Летуаль.
• Можно ли вернуть товар, если он не подошел по размеру? Да, вы можете вернуть товар, если он не подошел по размеру, в течение 7 дней после получения.
• Как вернуть товар, если он был поврежден при доставке? Свяжитесь с оператором по телефону горячей линии или через онлайн-чат на сайте Летуаль.

Помните, что отмена заказа — это не всегда просто. Но Летуаль старается сделать все возможное, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов! 💖