Как осуществить возврат на Валберис

Вайлдберриз — это крупнейшая онлайн-площадка для шопинга в России. 🛍️ Иногда, несмотря на удобство и огромный выбор, возникает необходимость вернуть товар. 🙅‍♀️ В этом случае не стоит паниковать! Процесс возврата на Вайлдберриз достаточно прост и понятен. В этой статье мы подробно разберем все этапы возврата, чтобы вы чувствовали себя уверенно и спокойно.

1. Что нужно знать о возврате на Вайлдберриз
2. Как оформить возврат на Вайлдберриз: пошаговая инструкция
3. Где находится кнопка «Возврат товара» на Вайлдберриз
4. Как вернуть деньги на карту с Вайлдберриз
5. Что делать, если товар оплачен, а возврат на счет невозможен
6. Полезные советы по возврату товара на Вайлдберриз
7. Заключение
8. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что нужно знать о возврате на Вайлдберриз

Самое главное: Вайлдберриз дает возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид. 🗓️ Важно, чтобы на товаре были сохранены вшивные бирки и этикетки, а также полная комплектация. 📦

Важные нюансы:

• С 4 апреля 2024 года оформить заявку на проверку товара можно в течение 1 года после покупки. 🗓️
• Возврат товара можно осуществить как в пункте самовывоза, так и оформив возврат курьером. 🚗
• Стоимость возврата зависит от склада, с которого возвращаете товар, и вида товара — обычный или крупногабаритный. 💰
• Если не забрать возвращенный по инициативе продавца товар из ПВЗ за 7 дней, его вернут обратно на склад. 📦 За перевозку придется дополнительно заплатить согласно тарифам. 💰

Как оформить возврат на Вайлдберриз: пошаговая инструкция

1. Проверка товара:

• Проверьте товар после получения: пломбы, бирки, вшивные ярлыки и заводская упаковка должны быть на месте, а вещь — соответствовать карточке товара: тот же бренд, модель, размер и комплектация. 🔍
• Важно! Если вы обнаружили какие-либо дефекты или несоответствия, немедленно зафиксируйте их фото или видео. 📸 Это поможет вам в случае возникновения спорных ситуаций.
• Оцените состояние товара: повреждения, загрязнения, следы эксплуатации — все это может повлиять на возможность возврата.
• Проверьте наличие всех комплектующих: инструкции, гарантийные талоны, аксессуары — все должно быть на месте.

2. Сканирование товара:

• Откройте мобильное приложение Вайлдберриз.
• Найдите раздел «Покупки» и выберите нужный заказ.
• Отсканируйте штрих-код на товаре с помощью камеры телефона. 📱
• Проверьте, что информация о товаре соответствует сканированной информации.

3. Создание заявки на возврат:

• Найдите кнопку «Вернуть товар» в правом верхнем углу карточки товара.
• Выберите причину возврата: не подошел размер, цвет, фасон, брак, неверная комплектация и т.д.
• Укажите способ возврата: в пункте выдачи или с помощью курьера.
• Выберите удобное время и место для встречи с курьером.

4. Отправка заявки:

• Проверьте все данные в заявке: номер заказа, причина возврата, способ возврата, контактные данные.
• Нажмите на кнопку «Отправить».
• Получите уведомление о создании заявки.

5. Возврат товара:

• Если вы выбрали возврат в пункте выдачи: принесите товар в пункт выдачи, где вы его получили. 📦
• Если вы выбрали возврат курьером: дождитесь курьера в указанное время и передайте ему товар. 🚗
• Сохраните номер отслеживания посылки. Это позволит вам отслеживать ее движение до склада Вайлдберриз.

6. Возврат денежных средств:

• Деньги будут возвращены на счет, с которого была произведена оплата.
• Сроки возврата денежных средств: от нескольких минут до 10 дней. ⏳
• В случае возникновения проблем с возвратом средств: обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз. 📞

Где находится кнопка «Возврат товара» на Вайлдберриз

В мобильном приложении:

• Откройте вкладку «Профиль» в правом нижнем углу.
• Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара» → «Проверка товара».
• Нажмите на кнопку «Создать заявку» и выберите нужный товар из списка покупок.
• Заполните заявку на возврат.

В веб-версии сайта:

• Перейдите в раздел «Покупки» и выберите нужный заказ.
• Найдите кнопку «Вернуть товар» в правом верхнем углу карточки товара.

Как вернуть деньги на карту с Вайлдберриз

1. Зайдите на сайт в личный кабинет.

2. Найдите раздел «Баланс».

3. Оформите заявку на вывод денег. Для этого потребуется либо номер телефона с привязкой к карте, либо реквизиты счета.

4. Деньги придут на карту в течение нескольких минут. Максимальный срок — десять дней. ⏳

Что делать, если товар оплачен, а возврат на счет невозможен

• В этом случае возврат осуществляется на реквизиты.
• Реквизиты для возврата необходимо указать в мобильном приложении Вайлдберриз, в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты».
• Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.

Полезные советы по возврату товара на Вайлдберриз

• Сохраняйте все чеки и квитанции.
• Сделайте фотографии товара до и после возврата.
• Опишите причину возврата максимально подробно.
• Проверьте, что товар соответствует правилам возврата.
• Не опаздывайте с возвратом.
• Следите за статусом заявки на возврат.
• В случае возникновения проблем обращайтесь в службу поддержки Вайлдберриз.

Заключение

Возврат товара на Вайлдберриз — это простой и доступный процесс. Следуя нашим рекомендациям, вы сможете вернуть товар без лишних хлопот.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как долго можно вернуть товар на Вайлдберриз? — 14 дней с момента получения.
• Можно ли вернуть товар, если он был в употреблении? — Нет, только если товар не подошел по размеру, цвету, фасону или комплектации.
• Как узнать, можно ли вернуть товар? — Проверьте наличие метки «Не подлежит возврату» на карточке товара.
• Сколько стоит возврат товара? — Стоимость возврата зависит от склада и вида товара.
• Как вернуть деньги, если я оплатил товар картой? — Деньги будут возвращены на ту же карту, с которой была произведена оплата.
• Куда обращаться в случае возникновения проблем с возвратом? — В службу поддержки Вайлдберриз. 📞

Какой размер у карт Таро