Как вернуть деньги за товар Ламода

Возврат товара — это стандартная процедура, которая может потребоваться в случае, если купленная вещь не подошла по размеру, цвету, фасону или просто не понравилась. Lamoda, как и многие другие интернет-магазины, предлагает удобный и понятный процесс возврата.

В этой статье мы подробно разберем все этапы возврата товара на Lamoda, чтобы вы могли вернуть деньги за покупку без лишних хлопот и нервов.

1. 1. Заполнение онлайн-заявки на возврат 💻
2. 2. Отправка товара 📦
3. 3. Ожидание возврата денег 💰
4. 4. Отсутствие необходимости в бумажных документах 🚫
5. 5. Возврат товара после примерки 📏
6. 6. Стоимость отказа от товара 💰
7. 7. Полезные советы 💡
8. 8. Выводы и заключение ✍️
9. Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

1. Заполнение онлайн-заявки на возврат 💻

Первым шагом в процессе возврата является заполнение онлайн-заявки. Это можно сделать в мобильном приложении Lamoda или через личный кабинет на сайте.

Вот подробная инструкция по оформлению заявки:

• Вход в личный кабинет: Зайдите в мобильное приложение Lamoda или на сайт Lamoda.ru и авторизуйтесь в личном кабинете, используя свой логин и пароль.
• Выбор заказа: В разделе «Мои заказы» выберите заказ, который вы хотите вернуть.
• Подробная информация о заказе: Нажмите на кнопку «Подробнее о заказе», чтобы получить доступ к детальной информации о выбранном заказе.
• Оформление возврата: В разделе «Подробнее о заказе» вы увидите кнопку «Оформить возврат». Нажмите на нее, чтобы начать процесс возврата.
• Указание причины возврата: Выберите из списка причину возврата товара.
• Выбор способа получения денег: Укажите, каким образом вы хотите получить деньги за возвращенный товар.

Важно! Заполняйте онлайн-заявку внимательно, указывая все необходимые данные. Это поможет избежать ошибок и ускорить процесс возврата денег.

2. Отправка товара 📦

После оформления онлайн-заявки на возврат необходимо отправить товар обратно в Lamoda. Вы можете выбрать один из двух способов:

• Отправка через пункт выдачи Lamoda: Самый удобный способ — отнести товар в пункт выдачи Lamoda.
• Отправка через Почту России: Если у вас нет возможности отнести товар в пункт выдачи, вы можете отправить его через Почту России.

Важно! Не забудьте сохранить чек или квитанцию об отправке товара, чтобы подтвердить факт отправки и получить деньги за товар.

3. Ожидание возврата денег 💰

После отправки товара вам останется только ждать возврата денег. Срок возврата денег зависит от выбранного вами способа оплаты.

Вот примерные сроки возврата денег:

• Оплата картой: деньги возвращаются на карту в течение 5-10 рабочих дней.
• Оплата электронными деньгами: деньги возвращаются на счет в течение 1-3 рабочих дней.

Важно! Следите за статусом возврата денег в личном кабинете Lamoda.

4. Отсутствие необходимости в бумажных документах 🚫

Приятным бонусом для покупателей Lamoda является то, что теперь не нужно распечатывать и заполнять бумажное заявление на возврат. Все действия по возврату товара можно выполнить онлайн, что значительно упрощает процесс.

Кроме того, Lamoda не берет плату за пересылку товара, что делает возврат еще более выгодным для покупателей.

5. Возврат товара после примерки 📏

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 календарных дней.

Важно! Не путайте «отказ» и «возврат».

• Отказ: отказ от товара до его получения.
• Возврат: возврат товара после его получения.

Lamoda позволяет покупателям отказаться от заказанного товара в течение 14 дней после его получения, не считая дня покупки.

Важно! В случае, если товар был приобретен до 15.03.2022, покупатель вправе отказаться от заказанного товара в течение 30 календарных дней.

6. Стоимость отказа от товара 💰

Ранее Lamoda не взимала плату за возврат товара, но с недавнего времени взимается комиссия в размере 299 рублей.

Важно! Комиссия взимается только в том случае, если вы отказываетесь от товара после его получения.

Не стоит путать эту комиссию с оплатой доставки товара.

Lamoda взимает плату за доставку товара, как и большинство других интернет-магазинов.

7. Полезные советы 💡

• Ознакомьтесь с правилами возврата товара на сайте Lamoda. Это поможет вам избежать ошибок и сделать процесс возврата максимально комфортным.
• Сохраняйте все документы, связанные с возвратом товара. Это поможет вам в случае возникновения спорных ситуаций.
• Следите за статусом возврата денег в личном кабинете Lamoda. Это позволит вам быть в курсе всех этапов процесса возврата.

8. Выводы и заключение ✍️

Возврат товара на Lamoda — это простой и удобный процесс, который не требует особых усилий.

Lamoda предоставляет покупателям возможность отказаться от товара в течение 14 дней после его получения, что дает возможность вернуть деньги за товар, который не подошел.

Однако, важно помнить, что с недавнего времени Lamoda взимает комиссию в размере 299 рублей за возврат товара после его получения.

В целом, Lamoda — это удобный интернет-магазин, который предлагает широкий выбор товаров и качественный сервис.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

• Как вернуть деньги за товар, купленный в магазине Lamoda?
• Для возврата товара необходимо заполнить онлайн-заявку в мобильном приложении или через личный кабинет на сайте Lamoda. Затем отнести товар в пункт выдачи Lamoda или на Почту России.
• Сколько времени занимает возврат денег?
• Срок возврата денег зависит от выбранного вами способа оплаты. Обычно деньги возвращаются на карту в течение 5-10 рабочих дней, а на электронные кошельки — в течение 1-3 рабочих дней.
• Сколько стоит отказ от товара на Lamoda?
• Lamoda взимает комиссию в размере 299 рублей за отказ от товара после его получения.
• Как оформить возврат товара в мобильном приложении Lamoda?
• Зайдите в личный кабинет, выберите заказ, который вы хотите вернуть, нажмите на кнопку «Подробнее о заказе» и выберите «Оформить возврат».
• Нужно ли распечатывать и заполнять бумажное заявление на возврат?
• Нет, Lamoda не требует заполнения бумажных документов. Все действия по возврату товара можно выполнить онлайн.
• Можно ли вернуть товар, купленный в магазине Lamoda, в пункт выдачи?
• Да, вы можете вернуть товар в пункт выдачи Lamoda.
• Как узнать статус возврата денег?
• Вы можете отследить статус возврата денег в личном кабинете Lamoda.
• Что делать, если товар не подошел по размеру?
• Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после его получения.
• Что делать, если товар пришел с браком?
• Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после его получения.
• Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине Lamoda, в обычный магазин Lamoda?
• Нет, вернуть товар, купленный в интернет-магазине Lamoda, можно только через пункт выдачи Lamoda или Почту России.