Можно ли вернуть товар в Рбт ру
Покупки онлайн — это удобно, но иногда случается, что купленный товар не подходит. Что делать, если вы хотите вернуть товар в РБТ.ru? Не волнуйтесь, в большинстве случаев это возможно!
- Основные правила возврата
- Важно!
- Что делать, если товар не подошел
- Возврат товара ненадлежащего качества
- Как вернуть товар
- Советы по возврату товара
- Заключение
- FAQ
Основные правила возврата
- Товар исправен: Важно, чтобы товар не имел дефектов, царапин, повреждений или следов использования.
- Сроки возврата: У вас есть всего 7 дней с момента получения товара, чтобы оформить возврат. Если последний день выпадает на выходной, то срок продлевается до следующего рабочего дня.
- Сохранность комплектации и товарного вида: Товар должен быть в той же комплектации, что и при получении, с сохраненными заводскими этикетками, упаковкой и документацией.
Важно!
Не все товары можно вернуть.Например, вернуть технически сложные товары, такие как:
- Отдельностоящая техника (холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины)
- Аксессуары (к технике)
- Винные шкафы
- Гладильные машины
- Микроволновые печи
- Пылесосы
- Стиральные машины
- Сушильные машины
Что делать, если товар не подошел
Если товар надлежащего качества вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет дефекты, неисправности или не соответствует описанию, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок не определен, то вернуть товар можно в течение двух лет.
Как вернуть товар
- Свяжитесь с магазином: Позвоните в службу поддержки РБТ.ru или напишите им в онлайн-чат.
- Оформите заявление: Заполните стандартное заявление о возврате товара, указав причину возврата.
- Верните товар: Отправьте товар обратно в магазин по указанному адресу.
- Получите деньги: Деньги за товар вернут вам на счет в течение 3 дней с момента получения товара магазином.
Советы по возврату товара
- Сфотографируйте товар: Сделайте фотографии товара в момент получения, чтобы подтвердить его состояние.
- Сохраняйте все документы: Сохраняйте чек, накладную и другие документы, подтверждающие покупку.
- Не используйте товар: Не используйте товар, если вы планируете его вернуть.
- Уточните информацию: Если у вас есть вопросы, обязательно свяжитесь с магазином для уточнения информации.
Заключение
Возврат товара в РБТ.ru — это простая процедура, которая поможет вам избежать ненужных трат. Главное — соблюдать установленные правила и своевременно обратиться в магазин.
FAQ
- Что делать, если товар не работает? Обратитесь в службу поддержки РБТ.ru для решения проблемы.
- Можно ли вернуть товар, если он был в использовании? Нет, если товар был использован, то вернуть его, скорее всего, не получится.
- Как долго ждать возврата денег? Деньги за товар вернут вам на счет в течение 3 дней с момента получения товара магазином.
- Можно ли вернуть товар, если я его купил в подарок? Да, вернуть товар, купленный в подарок, можно, если он не был использован.
- Куда обращаться, если у меня возникли проблемы с возвратом? Обратитесь в службу поддержки РБТ.ru или Роспотребнадзор.
