Какие бывают Продажники
Мир продаж — это не просто набор звонков и презентаций. Это целая вселенная с разными типами людей, каждый из которых обладает своим уникальным стилем и подходом. 🌎 Понять, кто есть кто, крайне важно, чтобы выстроить эффективную команду, которая будет приносить прибыль!
- 5 Типов Продажников, с Которыми Нужно Прощаться ⛔
- 1. Коммуникабельный «Сплетник» 🗣️
- 2. "Не Знает «Волшебного» Слова" 🚫
- 3. «Отличник» 🥇
- 4. «Дятел» 🔨
- 5. «Конфликтный» 😠
- Как Избежать «Сплетников» и «Дятлов» в Вашей Команде 🤝
- Разбираемся с Должностями в Продажах 💼
- 4 Основные Вида Продаж 🛍️
- Кто Самый Лучший Продажник в Мире? 🏆
- Типы Продавцов 👨💼
- Виды Продаж 📈
5 Типов Продажников, с Которыми Нужно Прощаться ⛔
1. Коммуникабельный «Сплетник» 🗣️
Да, коммуникабельность — это ключевое качество для продавца. Но не стоит путать коммуникабельность с болтливостью и сплетнями. 🤫 «Сплетник» — это тот, кто больше говорит о себе и о других, чем о продукте. Он не фокусируется на потребностях клиента, а пытается «заговорить» его, не давая возможности задать вопросы.
Вот, как отличить «сплетника» от истинного коммуникабельного продавца:- «Сплетник» любит рассказывать истории о своей жизни, о других сотрудниках, о конкурентах. Он часто отвлекается от темы разговора, перебивает клиента, использует негативные выражения.
- Истинный коммуникабельный продавец фокусируется на потребностях клиента, задает вопросы, активно слушает, делится информацией о продукте, предоставляя реальные решения проблем.
2. "Не Знает «Волшебного» Слова" 🚫
Многие считают, что продавцу достаточно быть «харизматичным» и «уметь говорить». Но это не так. Важнейшим инструментом продажника является «волшебное» слово «нет».
"Не знает «волшебного» слова" — это продавец, который боится отказать клиенту, даже если он не может удовлетворить его запросы. Он боится потерять сделку, не понимая, что отказ — это часть продаж.
Вот несколько примеров, когда продавец должен сказать «нет»:- Клиент требует нереальной скидки.
- Клиент хочет получить услугу, которую компания не предоставляет.
- Клиент пытается манипулировать продавцом.
3. «Отличник» 🥇
«Отличник» — это продавец, который считает себя «лучшим» и не готов учиться новому. Он не признает ошибок, не анализирует свои действия, а продолжает делать то, что «уже работает».
Вот несколько признаков «отличника»:- Он не готов изменять свой подход к продажам.
- Он не изучает новые методы продаж.
- Он не анализирует свои ошибки.
4. «Дятел» 🔨
«Дятел» — это продавец, который повторяет один и тот же «удар» снова и снова, не замечая, что это не приносит результата. Он не гибкий, не адаптируется к ситуации, не использует разные методы продаж.
Вот несколько признаков «дятла»:- Он повторяет один и тот же «удар» снова и снова.
- Он не гибкий, не адаптируется к ситуации.
- Он не использует разные методы продаж.
5. «Конфликтный» 😠
«Конфликтный» — это продавец, который не умеет строить отношения с клиентами. Он не терпелив, не уважает мнение клиента, не готов идти на компромисс.
Вот несколько признаков «конфликтного» продавца:- Он не умеет слушать клиента.
- Он не готов идти на компромисс.
- Он не уважает мнение клиента.
Как Избежать «Сплетников» и «Дятлов» в Вашей Команде 🤝
- Разработайте четкие критерии отбора кандидатов. Определите ключевые компетенции и навыки, необходимые для работы в продажах.
- Проводите тестирование кандидатов. Используйте симуляции продаж, чтобы оценить навыки кандидата в реальных условиях.
- Развивайте культуру обучения и обратной связи. Создайте систему постоянного обучения и развития сотрудников, поощряйте обмен опытом и анализом результатов.
- Поощряйте профессиональное развитие. Помогайте сотрудникам получать новые знания и навыки, посещать тренинги и конференции.
Разбираемся с Должностями в Продажах 💼
Мир продаж предлагает широкий спектр должностей, каждая из которых требует специфических навыков и знаний.
Вот некоторые из них:- Тендер-менеджер: Специалист, который занимается подготовкой и участием в тендерах.
- Агент по продажам: Специалист, который занимается активным поиском и привлечением новых клиентов.
- Менеджер по продажам: Специалист, который отвечает за продажу продукции или услуг на определенном рынке.
- Коммерческий директор: Руководитель коммерческого отдела, который отвечает за развитие продаж и маркетинга.
- Руководитель группы продаж: Специалист, который руководит командой продавцов.
- Менеджер по работе с клиентами: Специалист, который занимается удержанием существующих клиентов и улучшением их удовлетворенности.
- Менеджер по развитию каналов сбыта: Специалист, который занимается поиском и развитием новых каналов продаж.
4 Основные Вида Продаж 🛍️
1. Активные продажи: Менеджеры сами ищут клиентов, делают «холодные» звонки, назначают встречи, проводят презентации.
2. Пассивные продажи: Клиенты сами приходят к компании, например, по рекламе или по рекомендации.
3. Прямые продажи: Непосредственный контакт производителя с покупателем, например, продажа товаров в магазине или через интернет-магазин.
4. Непрямые продажи: Продажа через посредников, например, через дистрибьюторов или реселлеров.
Кто Самый Лучший Продажник в Мире? 🏆
Джо Джирард — рекордсмен Книги Рекордов Гиннеса по количеству продаж дорогостоящих розничных товаров. Он доказал, что успех в продажах зависит не только от навыков, но и от личных качеств, таких как честность, уважение к клиентам и желание помочь им.
Типы Продавцов 👨💼
- Продавец, принимающий заказы: Этот тип продавца работает с клиентами, которые уже решили сделать покупку. Он обрабатывает заказы, оформляет документы, отвечает на вопросы о товаре или услуге.
- Продавец-консультант: Этот тип продавца занимается консультированием покупателей, помогает им сделать выбор, отвечает на вопросы о характеристиках товара или услуги.
- Презентующий продавец: Этот тип продавца делает презентации товаров или услуг, демонстрирует их преимущества, отвечает на вопросы клиентов.
- Менеджер, охотящийся за заявками: Этот тип продавца активно ищет новых клиентов, делает «холодные» звонки, назначает встречи, проводит презентации.
- Продавец, работающий с ключевыми покупателями: Этот тип продавца отвечает за удержание и развитие отношений с ключевыми клиентами, которые приносят большую часть прибыли компании.
Виды Продаж 📈
- «Коробочные» продажи: Это традиционный тип продаж, когда продавец предлагает клиенту готовый продукт или услугу.
- Активные и пассивные продажи: Активные продажи — это когда продавец сам ищет клиентов, а пассивные — это когда клиенты сами приходят к компании.
- Продажи В2В и продажи В2С: В2В — это продажи от бизнеса к бизнесу, а В2С — это продажи от бизнеса к частным лицам.
- Традиционные (личные) и безличные продажи: Традиционные продажи — это когда продавец общается с клиентом лично, а безличные — это когда продажа осуществляется через интернет или другие каналы.
- Продажи товаров, услуг и франшизы: Продажа товаров — это продажа материальных ценностей, продажа услуг — это продажа нематериальных ценностей, а продажа франшизы — это продажа права на использование бренда и бизнес-модели.
- Простые и сложные (проектные) продажи: Простые продажи — это продажа товаров или услуг, которые не требуют длительного обсуждения и подготовки, а сложные продажи — это продажа проектов, которые требуют длительного обсуждения, планирования и реализации.
- Транзакционные, экспертные и стратегические продажи: Транзакционные продажи — это продажа товаров
